1. Les missions

Le Centre Hospitalier Vétérinaire ou « hôpital vétérinaire », est un établissement de soins aux animaux, répondant à un cahier des charges très précis défini par le Code de déontologie vétérinaire (arr. du 04/12/03, art 4).

Le centre hospitalier s’occupe essentiellement des animaux de compagnie : chiens, chats et NACS (nouveaux animaux de compagnie autres que chiens et chats). Il existe également des CHV équins. 

Dans un CHV, les postes des ASV sont spécialisés : 

• soit auprès des animaux hospitalisés,
• soit en accueil, 
• soit au bloc chirurgical. 

Avec la taille plus importante des structures, l’organisation des équipes doit s’adapter et de nouvelles responsabilités émergent pour les ASV : le management, la communication, la gestion de l’accueil, du chenil ou du bloc, l’organisation et la planification, la gestion de la qualité, la comptabilité…

Grâce à la formation continue, les ASV en poste dans les CHV peuvent mettre à jour leurs compétences. Pour en savoir plus, découvrez notre article sur la formation continue. 

2. Ils parlent de leur métier

Témoignage en cours de rédaction

1. ASV : un métier exigeant

L’ASV travaille dans un cabinet vétérinaire, une clinique vétérinaire, un centre de vétérinaire spécialiste ou un centre hospitalier vétérinaire (CHV). Il fait partie du personnel qui assiste le docteur vétérinaire dans ses tâches quotidiennes et travaille sous sa responsabilité.

On compte environ 29000 auxiliaires vétérinaires en France. Le métier est massivement féminisé et jeune : 94 % des salariés sont des femmes et 59% ont moins de 35 ans.

(Source : www.observatoire-metiers-entreprises-liberales.fr / Août 2024).

– Les qualités requises

Vu la polyvalence des tâches, les qualités requises sont nombreuses : il faut aimer les animaux, être à l’écoute, avoir le sens du contact, l’esprit d’équipe, mais aussi avoir des qualités organisationnelles, une certaine maîtrise de soi et savoir faire preuve de réactivité et d’efficacité.

Être ASV, c’est exercer un métier passionnant et exigeant : soigner des animaux au côté du vétérinaire demande de l’organisation, de la rigueur, de la gestion émotionnelle et relationnelle pour gérer les propriétaires et les animaux.

Comme les ASV font souvent le lien entre le client et le vétérinaire, ils doivent être patients, diplomates, calmes mais aussi avoir confiance en eux et savoir se faire respecter avec tact et professionnalisme quand il le faut. Comme dans toutes professions, les Auxiliaires Spécialisés Vétérinaires doivent être ponctuels, avoir le sens de l’ordre, être autonomes et apprendre à anticiper, faire preuve d’initiative, de rigueur et de précision. Il faut aussi posséder une bonne résistance physique car parfois le métier impose de porter des charges lourdes.

– Les secteurs d’activités

Un ASV diplômé peut s’orienter vers différentes structures pour façonner son métier : ASV en structure rurale ou équine par exemple.

Il existe 4 secteurs d’activités principaux vers lesquels s’oriente une structure vétérinaire : 

• Activité Canine : structure orientée animaux de compagnie (les chiens, les chats et les NAC)
• Activité Rurale : structure orientée vers les animaux de rente (les bovins, les ovins et les caprins), 
• Activité Equine : structure orientée sur la médecine du cheval 
• Activité Mixte : structure qui associe les activités précédentes

– Le salaire 

Selon l’OMPL, 44% des salariés non vétérinaires exercent leur activité à temps plein et 56% en temps partiel. En France, le salaire ne peut être inférieur au SMIC (Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance). Les auxiliaires vétérinaires sont payés selon leur échelon et à chaque échelon correspond un coefficient. 

Valeur du point au 1er janvier 2026 : 

Les valeurs présentées ci-dessus sont des valeurs minimales, l’employeur est libre d’augmenter ses salariés. À ce salaire minimum, peuvent s’ajouter des primes diverses et variées selon la volonté de l’employeur vétérinaire comme la prime d’ancienneté, les primes en cas de risque, de travail la nuit ou le dimanche, pour compenser une situation géographique compliquée, pour récompenser une performance individuelle … etc 

Plus d’infos ici : Valeur du point 

2. Travailler en équipe

L’ASV exerce son métier au sein d’un collectif de travail, en équipe, avec le ou les vétérinaires ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe d’auxiliaires vétérinaires de la structure. 

Dans les structures dont l’activité soins/chirurgie est importante (appelé “back-office”), le personnel ASV fonctionne en binôme avec le(s) vétérinaire(s) à chaque étape d’une intervention (avant, pendant et post-opération), comme une infirmière en santé humaine. 

Devenir ASV, c’est donc contribuer à un projet de bien-être de l’animal avec les équipes vétérinaires, au sein de sa structure. 

3. Apprendre tout au long de sa carrière

Comme tous les autres métiers, l’ASV apprend tout au long de la vie, pour approfondir ses savoirs, faire évoluer ses méthodes, s’approprier les innovations ou acquérir de nouvelles compétences.

– La formation continue 

Pour renouveler ses connaissances, acquérir de nouvelles compétences ou suivre l’évolution de son métier, les salariés diplômés ou non diplômés peuvent suivre des formations tout au long de leur vie professionnelle. 

La pratique professionnelle doit être nourrie, en lien avec le référentiel de compétences inscrit dans la Convention Collective , par l’appropriation de nouveaux savoirs ou pratiques, par l’actualisation de compétences, par des échanges réguliers avec les autres auxiliaires vétérinaires professionnels et les acteurs de la profession vétérinaire (congrès ASV de l’AFVAC, ZOOPSY, SNGTV, etc).

Pour cela, l’ASV peut bénéficier de formation continue à travers des parcours certifiants (souvent des CQP) pour évoluer, des parcours de perfectionnement pour se spécialiser et des formations courtes d’une journée pour être opérationnel à son retour en poste. L’ASV dispose également de nombreuses ressources pédagogiques utiles à la mise en œuvre des enseignements.

Ces formations s’inscrivent dans le cadre du plan de formation de l’entreprise vétérinaire. Les offres sont régulièrement mises à jour pour correspondre au mieux aux attentes des auxiliaires et des vétérinaires. De plus, les formations sont souvent prises en charges (si l’employeur cotise à l’OPCO-EP).

Lire notre article sur la formation continue.

1. Les missions

Organisation des tournées et relation clientèle 

L’ASV organise les tournées des vétérinaires, remplit les nombreux documents sanitaires et se charge également des expéditions de prélèvements, tout en assurant la gestion des stocks et l’accueil des éleveurs.

L’ASV doit porter une attention particulière au respect de la réglementation de la pharmacie vétérinaire, qui comporte des dispositions spécifiques concernant les médicaments administrés aux animaux dont les produits ou la viande sont destinés à la consommation humaine.

Prévention des risques infectieux et parasitaires

Même si l’ASV ne peut avoir aucun rôle de prescription ni de délivrance, sa place d’intermédiaire privilégié entre les éleveurs et les vétérinaires est essentielle. 

Assistance à la reproduction 

La reproduction est le fondement de l’élevage car elle conditionne la production des veaux mâles destinés à l’engraissement ou des veaux femelles qui deviendront des reproductrices, ainsi que la production de lait. Les problèmes de reproduction ont donc un fort impact économique pour l’élevage. Le suivi du troupeau par le vétérinaire est la garantie d’une reproduction optimisée.

En reproduction bovine, l’ASV organise la prise en charge des urgences (ex: vêlage difficile, mammite aiguë, fièvre de lait…)  et planifie les interventions du vétérinaire (synchronisation des chaleurs, insémination, diagnostic de gestation…).

2. Ils parlent de leur métier

CLARA DESBONNETS
ASV Échelon 5 – Diplômé « ASV GIPSA » en 2019

« En travaillant dans une structure mixte à prédominance rurale, je pense qu’il est essentiel de connaître le quotidien des éleveurs et leurs préoccupations. Je suis moi-même issue d’une famille d’agriculteurs, donc c’est quelque chose qui m’a toujours intéressée, et j’aime beaucoup le contact avec les éleveurs à la clinique. Il est important d’instaurer une relation de confiance avec eux, car le vétérinaire joue un rôle de soutien essentiel auprès des éleveurs.

A l’accueil, nous sommes les premières personnes en contact avec eux. Notre rôle consiste à relever les informations essentielles, discerner le caractère urgent de la situation et transmettre les informations aux vétérinaires. Il s’agit là de poser les bonnes questions au bon moment pour orienter les vétérinaires. Par exemple, si un éleveur appelle pour un prolapsus, dans l’urgence, il faut être capable de distinguer rapidement s’il s’agit d’un prolapsus utérin ou vaginal, avec une question simple : « Quand la vache a-t-elle vêlé ? ». Il est important, pour une ASV travaillant dans une structure d’activité rurale, de bien connaître tous les événements du cycle de production des bovins et les principales interventions du vétérinaire dans les élevages. »

1. Les missions

2. Ils parlent de leur métier

Témoignage en cours de rédaction

1. Les missions

L’ASV en clinique vétérinaire canine ou cabinet travaille auprès d’animaux de compagnie : chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie (les lapins, furets, reptiles etc). 

Tous les types de structures vétérinaires sont représentées en activité canine, on peut les classer selon leur niveau croissant d’équipements et de personnel en : cabinet vétérinaire, cabinet médico-chirurgical vétérinaire, clinique vétérinaire & centre hospitalier vétérinaire (CHV).

Les structures vétérinaires en activité canine sont les plus nombreuses en France, c’est donc dans ce type de structure où il y a le plus d’ASV aujourd’hui.

2. Le quotidien

L’ASV en clinique vétérinaire activité canine doit réaliser différentes tâches :

• La relation client

Le contact avec la clientèle est primordial. L’auxiliaire spécialisé vétérinaire accueille et rassure les clients et leurs animaux, prend les rendez-vous et gère le fichier client. L’auxiliaire est garant de l’image professionnelle de la structure vétérinaire où il travaille.

• L’assistance du vétérinaire-praticien

Lors des examens, des actes de soins ou de chirurgie, l’auxiliaire spécialisé vétérinaire prépare le matériel médical selon les indications du vétérinaire. Il assure la contention des animaux et peut assister le docteur vétérinaire lors de ses actes de soins, de ses examens et interventions chirurgicales. Il participe au suivi et veille au bien-être des animaux hospitalisés.

• La prévention, l’hygiène et la sécurité

L’auxiliaire spécialisé vétérinaire maîtrise les protocoles d’hygiène et veille à la désinfection quotidienne et systématique des locaux, du matériel chirurgical, jusqu’aux cages du chenil, afin d’éliminer les risques infectieux et garantir ainsi la sécurité des animaux présents dans la structure.

• L’assistance administrative

L’auxiliaire spécialisé vétérinaire est le véritable “bras droit” organisé du vétérinaire dans la gestion de sa structure. Il assure le secrétariat, il veille à la bonne gestion du planning en organisant les rendez-vous, il met à jour les dossiers clients, assure le suivi des stocks des produits ainsi que la gestion des commandes.

Pour devenir ASV, retrouvez toutes les informations de la formation sur notre rubrique « Devenir ASV ».

3. La carrière

L’ASV est amené tout au long de sa carrière à actualiser et à compléter ses connaissances grâce à la formation continue. Les ASV peuvent aussi évoluer dans l’exercice de leur métier grâce à des parcours de perfectionnement, spécialisés et certifiants, dédiés aux professionnels en poste.

Quatre nouveaux certificats de qualification (CQP) sont aujourd’hui proposés aux ASV salariés d’une structure vétérinaire : 

• le CQP “Conseiller en Clientèle Vétérinaire” (CCV) = ce parcours certifiant s’adresse aux ASV souhaitant perfectionner leurs compétences dans le domaine de la relation client.
• le CQP “Auxiliaire Conseil en Comportement et bien-être animal” (ACC) = cette formation certifiante renforce le savoir-faire de l’équipe vétérinaire (ASV et Vétérinaire)sur les questions liées au comportement du chien et du chat.
• le CQP “Technicien en Soins Vétérinaire” (TSV) = ce parcours permet à l’ASV de monter en compétence dans le domaine technique de l’assistance au vétérinaire et de contribuer à la qualité des protocoles médico-chirurgicaux de la structure vétérinaire.
• le CQP “Animation et Conduite d’Équipe” (ACE) = ce CQP permet la montée en compétences nécessaires pour animer une équipe d’auxiliaire vétérinaire au sein des Établissements de Soins Vétérinaires (ESV), d’épauler le vétérinaire gérant dans la gestion de la structure au quotidien et d’être le référent des équipes.

4. Ils parlent de leur métier

GRÉGORY NOTO
ASV Échelon 5 – Diplômé « ASV » en 2016

« J’étais déjà bénévole dans des associations de protection de la faune sauvage. Puis un jour, intrigué par les personnes que je rencontrais en clinique vétérinaire lors de mes passages pour récupérer des oiseaux blessés, j’ai demandé à l’ASV si leur clinique acceptait des stagiaires. Suite à une réponse favorable de leur part, j’ai fait ma demande et j’ai effectué un stage de 15 jours d’observation ……. et je ne suis plus jamais parti !  

J’ai intégré la formation en alternance avec APFORM pendant 2 ans et j’ai obtenu, pour mon plus grand plaisir, le titre professionnel « ASV GIPSA » !

Le métier d’ASV nécessite des compétences autant techniques que relationnelles, il est nécessaire d’être polyvalent et ne pas avoir peur de la routine !

Nos semaines sont rythmées par différentes tâches : nous avons tout d’abord, la prise en charge des animaux que nous allons hospitaliser pour une intervention chirurgicale. Nous préparons l’animal puis nous surveillons les anesthésies durant les opérations, mais aussi le réveil, les soins post-opératoires et enfin le conseil aux propriétaires des animaux.

Ces tâches sont essentiellement le matin. Vient ensuite, l’accueil des propriétaires et animaux pour les consultations. Il faut être organisé tant sur les tâches administratives que sur les préparations du matériel technique (les radiographies, les échographies, les prises de sang et analyses en laboratoire).

Une autre mission de l’ASV est également la vente et le conseil sur les produits comme l’hygiène, l’alimentation, etc. Nous devons réaliser la comptabilité de la journée et pour finir une hygiène poussée des locaux, côté accueil et chirurgie afin de limiter les risques infectieux. Et pour finir, il y a la gestion des urgences qui s’accompagne d’une certaine dose d’adrénaline. 

Pour moi un ASV doit être capable de s’adapter à toutes les situations. Il doit être souriant et bienveillant autant avec les animaux que leurs propriétaires. Nous devons aussi être organisé et méticuleux dans notre travail car on nous confie des tâches importantes.

Le meilleur conseil que je puisse donner aux jeunes désireux de devenir ASV, c’est de venir voir en clinique comment cela se passe. Il faut être motivé et oser faire la démarche de réaliser des stages en structure vétérinaire pour se rendre compte de la réalité du métier. Si les jeunes sont déterminés, ils ne pourront être qu’attirés par ce merveilleux métier dans lequel on ne s’ennuie jamais et où la routine est inexistante. Pour bien commencer, il existe également les Journées Portes Ouvertes dans les organismes de formation afin de mieux comprendre le métier et concrétiser son projet professionnel. »